Nous garantissons la qualité de nos matelas et souhaitons vous informer au mieux sur nos conditions de garantie. Notre garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et propose une solution équitable afin que vous puissiez profiter de nombreuses années de sommeil confortable. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre garantie ainsi que quelques conseils d’entretien pour votre matelas.

• La garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication et est dégressive : Année 1 : 100 % À partir de la 2e année : -20 % par année d’utilisation.
• La garantie est uniquement valable sur présentation du ticket d’achat, de l’étiquette du matelas et d’une description complète du problème accompagnée d’une photo.
• La période de garantie commence à la date de livraison.
• La garantie s’applique uniquement en cas d’utilisation normale. Les déformations ou dommages résultant d’une détérioration intentionnelle, d’une exposition à une humidité anormale, de moisissures, de salissures d’origine humaine ou animale, d’une usure, d’une décoloration ou d’une utilisation sur un support inadapté ne sont pas couverts par cette garantie. Le revêtement (housse, passepoil, etc.) n’est pas couvert, car sa durabilité dépend fortement de l’entretien et de l’utilisation du matelas.
• Un léger affaissement peut être observé, notamment au cours des premières semaines d’utilisation. Il s’agit d’une adaptation normale des matériaux de garnissage à la forme du corps et cela ne constitue en aucun cas une perte de qualité.
• Seules les réclamations acceptées peuvent donner lieu à un retour, à condition que le matelas soit correctement emballé et dans un état d’hygiène irréprochable, faute de quoi la garantie sera annulée.
• Les matelas ne doivent jamais être pliés. Assurez-vous qu’ils soient toujours stockés à plat. Un matelas conservé en position verticale peut se déformer sous son propre poids.
• Pour les matelas dont la housse est amovible et lavable, l’étiquette doit être retirée et conservée avant que la housse ne soit lavée.
• Dérogations : les dimensions indiquées sont approximatives. Les dimensions réelles de fabrication peuvent varier en longueur et en largeur.
• Odeur : un matelas neuf peut dégager une légère odeur à l’ouverture, qui disparaît rapidement.
• Quelques conseils d’utilisation et d’entretien du matelas et du sommier : – Utilisez un support de matelas bien ventilé et offrant un bon maintien. – Retournez régulièrement votre matelas (côté supérieur/inférieur et tête/pied). – Aérez votre matelas pendant environ deux heures après l’ouverture. – Ne l’exposez pas directement à la lumière du soleil. – Aérez et lavez régulièrement votre protège-matelas.