Conditions de garantie Duvatex
- La garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication et est dégressive:
1ière année: 100 %
À partir de la 2ième année: -20% par année d’utilisation - La garantie n’est valable que sur présentation du reçu d’achat, de l’étiquette du matelas et de la description complète, y compris photo, du problème.
- La période de garantie est à compter de la date de livraison.
- La garantie s’applique uniquement avec une utilisation normale. Toute déformation ou dommage résultant de dommages délibérés, d’une exposition à une humidité anormale, de moisissures, de contamination d’origine humaine ou animale, d’usure, de décoloration ou d’utilisation sur un support de matelas inapproprié ne sont pas couverts par cette garantie. La housse n’est pas couverte par la garantie, car sa durabilité dépend en grande partie de l’entretien et de l’utilisation du matelas.
- Un léger prolapsus peut être détecté, en particulier pendant les premières semaines d’utilisation. Ceci est le réglage normal des matériaux de revêtement et l’adaptation des formes du corps et ne signifie en aucun cas une perte de qualité.
- Seules les réclamations convenues peuvent être retournées et doivent être correctement emballées et dans une bonne hygiène, sinon la garantie n’est pas valable.
- Les matelas ne doivent jamais être pliés. Assurez-vous qu’ils sont stockés horizontalement à tout moment. Un matelas debout peut s’effondrer sous son propre poids.
- Pour les matelas dont la housse est amovible et lavable, l’étiquette doit être retirée et conservée avant le lavage de la housse.
- Tolérances: les dimensions indiquées sont indicatives. Les dimensions de production réelles correspondantes peuvent différer, tant en longueur qu’en largeur.
- Odeur: comme tout nouveau produit, un nouveau matelas a aussi un «odeur». Cette odeur disparaîtra peu après le déballage du matelas.
- Quelques consignes d’utilisation et d’entretien du matelas et du sommier:
– utilisez un support de matelas bien aéré et de soutien
– retournez régulièrement votre matelas (haut / bas et tête / pied)
– laissez votre matelas aérer pendant deux heures après ouverture
– ne pas exposer le matelas à la lumière directe du soleil
– aérez et lavez régulièrement votre protège-matelas