Garantievoorwaarden Duvatex

  • De garantie slaat enkel op fabricatiefouten en is degressief :
    Jaar 1 : 100%
    Vanaf jaar 2 : -20 % per gebruiksjaar
  • De garantie is enkel geldig na voorlegging van de aankoopbon, matras-etiket en volledige omschrijving, met foto, van het probleem.
  • De garantieperiode loopt vanaf de leveringsdatum.
  • De garantie geldt enkel bij normaal gebruik. Alle vervormingen of beschadigingen die het gevolg zijn van opzettelijke beschadiging, blootstelling aan abnormale vochtigheid, schimmels, vervuilingen van menselijke of dierlijke oorsprong, slijtage, verkleuring of gebruik op een niet passende matrasdrager vallen niet onder deze garantie. De bekleding (tijk, bies,…) valt niet onder de garantie gezien de duurzaamheid ervan in grote mate afhangt van het onderhoud en gebruik van de matras
  • Een lichte verzakking kan worden vastgesteld, zeker tijdens de eerste weken van gebruik. Dit is de normale zetting van afdekmaterialen en de aanpassing van de lichaamsvormen en duit geenszins op kwaliteitsverlies.
  • Enkel overeengekomen klachten kunnen retour komen en dienen goed verpakt te zijn en in goede staat van hygiëne, zoniet vervalt de garantie.
  • Matrassen mogen nooit geplooid worden. Zorg ervoor dat ze ten allen tijden liggend worden opgeslagen. Een staande matras kan onder zijn eigen gewicht inzakken.
  • Bij matrassen waarvan de hoes afneembaar en wasbaar is, dient het etiket verwijderd en bewaard te worden alvorens de hoes gewassen wordt.
  • Toleranties: de opgegeven maten zijn indicatief. De overeenkomstige werkelijke productiematen kunnen afwijken, zowel in de lengte als in de breedte.
  • Geur: zoals elk nieuw product heeft ook een nieuwe matras een “geurtje”. Deze geur zal spoedig verdwijnen nadat de matras is uitgepakt.
  • Enkele richtlijnen voor gebruik en onderhoud van matras en bodem:
    – gebruik een goed ventilerende en ondersteunende matrasdrager
    – keer uw matras regelmatig (boven/onderkant en hoofd/voeteinde)
    – laat na het openen uw matras een tweetal uren verluchten
    – stel de matras niet bloot aan direct zonlicht
    – verlucht en was regelmatig uw matrasbeschermer